El cliente que llama y no te encuentra se va con el siguiente despacho. El agente contesta, toma los datos del asunto y te deja el recado ordenado. Y nunca da consejo legal: eso lo valida el licenciado.
Precio de lista: $20,000$10,000de instalación+$2,500al mes · 300 min+ IVAPor promoción para los primeros 10 clientes
El negocio de esta llamada es de demostración. Si prefieres oírlo en vivo, marca al 55 9448 6410 y te contesta el asistente.
Paso a paso
Así va una llamada en un despacho de abogados.
Es la llamada de demostración de arriba, contada paso a paso. El negocio es de demostración: el tuyo lo dejamos con tus precios, tus horarios y tu forma de hablar.
01Contesta con el nombre del despacho y pregunta con quién tiene el gusto.
02Una persona llama porque la despidieron y quiere saber si le deben una liquidación.
03El agente la escucha con empatía y le pregunta si es la primera vez que llama al despacho.
04Cuando le piden opinar sobre su caso, no lo hace: dice con franqueza que quien puede validar su situación es el licenciado, porque necesita ver sus documentos.
05Explica que el licenciado está en audiencia, promete que se lo hace saber hoy mismo, pide un número y un horario para devolver la llamada y lo anota como urgente.
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No, y está hecho para negarse: en la llamada de demostración la clienta pide consejo y el asistente explica que eso lo valida el licenciado y toma el recado.
¿Qué pasa con la confidencialidad?
Antes de encenderlo revisamos juntos qué datos toma el agente, dónde se guardan y cómo se refleja en el aviso de privacidad de tu despacho.
¿Sirve para un despacho de un solo abogado?
Sí, es justo para cuando no hay quien conteste mientras estás en audiencia o con un cliente.
¿Cómo trata a una persona que llama alterada?
En la llamada de demostración la clienta llama por un despido: el agente la escucha con empatía, no opina sobre su caso, le dice que el licenciado se lo hará saber hoy mismo, pide el mejor número y horario y deja el recado como urgente.
¿Cómo sé a quién llamar primero?
En el panel de demostración cada asunto muestra los días que le quedan a su término y el más urgente va arriba. Cada recado trae la hora a la que llamó el cliente.
¿Qué datos toma de quien llama?
El nombre, el asunto, un número para devolver la llamada y el horario en que le queda bien. Qué más tomar lo decidimos juntos antes de encenderlo.
¿Cuánto cuesta?
$10,000 de instalación por promoción para los primeros 10 clientes (el precio de lista es $20,000) y $2,500 al mes con 300 minutos incluidos, más IVA. Cuando se completa el cupo, la instalación vuelve al precio de lista; el de quien ya contrató no cambia.
¿Cuántas llamadas se te fueron esta semana?
Escríbenos y te decimos si un agente le conviene a tu negocio. Si no te conviene, también te lo decimos.
