Un perro que se comió algo, un gato que respira raro: el dueño marca con prisa y necesita respuesta ya. El agente contesta, hace las preguntas para saber qué tan grave es y, si es urgencia, no agenda: le dice que lleve a la mascota de inmediato.
Precio de lista: $20,000$10,000de instalación+$2,500al mes · 300 min+ IVAPor promoción para los primeros 10 clientes
El negocio de esta llamada es de demostración. Si prefieres oírlo en vivo, marca al 55 9448 6410 y te contesta el asistente.
Paso a paso
Así va una llamada en una veterinaria.
Es la llamada de demostración de arriba, contada paso a paso. El negocio es de demostración: el tuyo lo dejamos con tus precios, tus horarios y tu forma de hablar.
01Contesta con el nombre de la veterinaria y pregunta en qué puede ayudar.
02El dueño llama con prisa: su cachorro se comió un calcetín y ya vomitó dos veces.
03El agente hace preguntas, una por una, antes de decidir: cuántos meses tiene, si retiene el agua y si anda de pie o ya está decaído.
04Con esas respuestas decide que es una urgencia: no agenda cita, le pide que traiga a la mascota de inmediato.
05Pide el nombre de la mascota, avisa que los esperan en la clínica y le pide al dueño que maneje con cuidado.
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No. Hace preguntas para saber qué tan urgente es y, si lo es, manda traer a la mascota. El diagnóstico siempre lo da el veterinario.
¿Qué pasa con las llamadas de madrugada?
El agente contesta igual que de día. Tú decides qué hace con una urgencia fuera de horario: dar la dirección de un hospital de guardia, pasarte la llamada o tomar el recado.
¿Puede agendar vacunas y consultas de rutina?
Sí, lo configuramos con tus servicios y horarios antes de encenderlo, y las citas quedan en tu panel.
¿Qué pregunta antes de decir que es una urgencia?
En la llamada de demostración pregunta cuántos meses tiene el cachorro, si retiene el agua y si anda de pie o decaído. Esas preguntas las ajustamos contigo a lo que tú preguntarías por teléfono.
¿Y si el dueño solo quiere saber un horario o un precio?
Contesta lo que le hayas indicado y, si no sabe algo, toma el recado en lugar de inventar.
¿Cómo veo las urgencias en mi panel?
El panel de demostración ordena las llamadas por gravedad en tres bandas: lo urgente arriba y lo de rutina abajo, con lo que se habló palabra por palabra.
¿Cuánto cuesta?
$10,000 de instalación por promoción para los primeros 10 clientes (el precio de lista es $20,000) y $2,500 al mes con 300 minutos incluidos, más IVA. Cuando se completa el cupo, la instalación vuelve al precio de lista; el de quien ya contrató no cambia.
¿Cuántas llamadas se te fueron esta semana?
Escríbenos y te decimos si un agente le conviene a tu negocio. Si no te conviene, también te lo decimos.
